Aquí te decimos que hacer si una empresa de transporte o comercio te niega la factura o CFDI por el pago de tu boleto o servicio, o proporcionan información falsa para dificultar tu facturación.
Las empresas prestadoras de servicios deben ofrecerte un canal para poder obtener el comprobante fiscal digital, o hacerlo en sus instalaciones, como es el caso de las casetas de peaje, restaurantes.
Servicios de Taxis de base en aeropuertos y líneas de autobuses deben también ofrecer una forma para solicitar el comprobante.
¿Qué hacer si no me dan mi factura?
Lo primero que el SAT recomienda es intentar y agotar las formas de comunicarse con el prestador del servicio, en caso de que el portal de facturación que han dispuesto falle. Debes asegurarte de que estás dentro del el tiempo que dan para solicitarla y guardar constancia de la fecha en que lo solicitaste.
Hay empresas que mañosamente ponen números de teléfono, correos, o formularios que no contestan.
En estos casos, si tú has cumplido en tiempo y forma, debes buscar la conciliación del SAT.
- Reporta el hecho ante el SAT, si no fue emitida tu factura pulsa en el enlace abajo para ir al portal de denuncia y conciliación.
- Puedes llamar al teléfono: 55 8852 2222 para que te asesoren con los pasos a seguir.
▶️ Reporta la no emisión de tu factura aquí.
Debes tener a la mano los datos de la empresa que niega tu factura, y proporcionar una descripción de los hechos, es decir, la forma en que la empresa está negándose o dificultando la facturación, da todos detalles posibles.